Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) применяется к ООО «Альфа Эксперт Строй» (далее — Оператор) и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Альфа Эксперт Строй.

Обработка персональных данных осуществляется на основании Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации. Используя сайт, посетитель подтверждает согласие с настоящей Политикой в актуальной редакции.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы предоставляете сами

Через формы заявок и формы онлайн-расчёта стоимости:

ФИО (имя и фамилия);
контактный телефон;
адрес электронной почты (email);
наименование организации (опционально);
текст обращения и описание задачи;
исходные параметры форм онлайн-расчёта стоимости и их результаты.

2.2. Данные, которые собираются автоматически

Технические данные сессии и аналитики:

IP-адрес посетителя;
идентификатор браузера (User-Agent);
посещённые страницы и длительность сессии;
источник перехода (referrer);
агрегированные метрики поведения через Яндекс.Метрику — только при явном согласии посетителя на использование cookies аналитики.

3. Цели обработки

Обработка заявок и обратная связь. Связь с посетителем по контактам, оставленным в заявке, согласование параметров услуги, заключение и исполнение договоров.
Улучшение сайта на основе аналитики. Понимание, какие страницы и услуги востребованы, выявление узких мест UX через агрегированные данные Яндекс.Метрики.
Маркетинг. Email-рассылки не ведутся. Контактные данные не используются для коммерческих сообщений без отдельного согласия.

4. Cookies

4.1. Технические cookies

Ставятся всегда — без них сайт не работает корректно. К ним относятся идентификатор сессии, выбранная тема (светлая/тёмная) и акцентный цвет, CSRF-токен для защиты форм. Срок жизни — от текущей сессии до 30 дней.

4.2. Аналитические cookies (Яндекс.Метрика)

Ставятся только после явного согласия посетителя. Если согласие не дано — счётчик Яндекс.Метрики не загружается, cookies от Метрики не устанавливаются.

Отзыв согласия. Согласие можно отозвать в любой момент через настройки браузера: очистить cookies для этого сайта и при следующем визите не давать согласие повторно.

5. Передача данных третьим лицам

Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). Передача обезличенных аналитических данных только при условии согласия посетителя на cookies аналитики.
Государственные органы Российской Федерации. Только по законному запросу в порядке, предусмотренном законодательством.
Иным лицам данные не передаются: ни рекламным сетям, ни брокерам данных, ни иностранным организациям.

6. Срок хранения

Заявки и связанные данные — 3 года с момента поступления. Срок продиктован требованиями налогового и бухгалтерского учёта (п. 1 ст. 29 ФЗ № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»).
Аналитические данные — согласно политике Яндекс.Метрики (срок жизни cookies — до 2 лет, агрегированные отчёты хранятся бессрочно в обезличенном виде).
Технические логи сервера — до 90 дней, после чего удаляются ротацией.

7. Ваши права

В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:

Запросить копию ваших персональных данных, обрабатываемых Оператором.
Запросить уточнение, блокировку или удаление данных, если они неполны, устарели или неправомерно обрабатываются.
Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
Подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор (rkn.gov.ru).

Запрос направляется на email Оператора (см. раздел 8). Срок ответа — 30 календарных дней с даты получения.

8. Контакты для запросов

Запросы по обработке персональных данных направляются на email: info@aes.local.

Юридический адрес и реквизиты Оператора предоставляются по отдельному запросу в рамках преддоговорной работы.

9. Изменения политики

Актуальная редакция Политики всегда доступна по этой ссылке. Дата последнего обновления указана вверху страницы. О существенных изменениях (расширение объёма собираемых данных, новые получатели, новые цели обработки) посетители уведомляются заметным сообщением на сайте.